售前、售中、售后服務(wù)體系及承諾

　　1、 售前技術(shù)服務(wù)

　　本公司設(shè)有專門面向用戶的工程、維修服務(wù)中 心，技術(shù)中 心的除塵工程師在用戶的售前服務(wù)中負責(zé)免費的技術(shù)服務(wù)。其中包括：

　　1) 用戶技術(shù)咨詢;

　　2) 協(xié)助用戶確定相應(yīng)的除塵器及配件種類、型號、數(shù)量;

　　3) 提供用戶粉塵治理現(xiàn)場的建議性設(shè)計方案。

　　2、售中的技術(shù)服務(wù)

　　在前期的建議性設(shè)計方案得到用戶首肯及前期的商務(wù)接洽落實后，開始在相應(yīng)的合同原則下的用戶服務(wù)。我們將向用戶提供完整的設(shè)計定型方案及施工方案，達到確保用戶的設(shè)備、場況達標排放。

　　在設(shè)備的現(xiàn)場安裝、調(diào)試完成后，我們將向用戶提供相應(yīng)的項目竣工報告。同時接受用戶及相關(guān)方面的檢測驗收。

　　3、售后的技術(shù)服務(wù)

　　1) 我公司對售出產(chǎn)品實行三包，在三包期內(nèi)，如出現(xiàn)由產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問題公司包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題，公司協(xié)助用戶解決問題，以保證產(chǎn)品及時投運，把事故損失降低程度。

　　2) 重大設(shè)備的安裝、調(diào)試，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)由副總工程師為首的技術(shù)專家自帶隊上門，服務(wù)，以解決用戶的各種問題。重，點工程派駐工地代表。

　　3) 公司產(chǎn)品到達貴處后，技術(shù)人員將負責(zé)協(xié)助指導(dǎo)安裝，調(diào)試等工作。

　　4) 積ji配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場運行和維護管理工作，可隨時向用戶以成，本價提供本公司產(chǎn)品的備件及附件。

　　5) 堅持質(zhì)量一、用戶至上的原則，隨時聽從用戶的召喚，當需要現(xiàn)場服務(wù)時，我公司保證在接到用戶通知的24小時內(nèi)給予答復(fù)，在72小時內(nèi)達到現(xiàn)場，緊急情況下以快的交通工具在32小時內(nèi)趕到。

　　6) 設(shè)備在維修范圍內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司負責(zé)免費維護，并在接到用戶電話2-5小時內(nèi)到達或者進行答復(fù)。